La inteligencia artificial (IA) juega un rol cada vez más importante en la industria de los bienes raíces y está cambiando el panorama de mercadeo y ventas. Dentro de la IA, el impacto de la realidad aumentada/realidad virtual (RA/RV) parece estar dejando su marca en la industria.
El mercado RA/RV y los bienes raíces
Un estudio de Goldman Sachs estima que, solamente en la industria inmobiliaria, el mercado de la realidad virtual (RV) podría generar hasta $2.6 billones para el 2025. Solamente este año, el estudio estima que 130,000 agentes de bienes raíces habrán usado VR para presentar casas con gastos anuales de $5000, lo cual podría crecer un 10% anualmente. Claramente, se está invirtiendo considerablemente en las tecnologías de RA/RV dentro de la industria inmobiliaria, ¿pero con qué fin?
Recorridos virtuales
El impacto más grande de la RV/RA en los bienes raíces se relaciona a recorridos virtuales de propiedades. Estos se crean empleando cámaras de 360° que se colocan estratégicamente dentro de la casa para filmar. La grabación se edita para brindar una experiencia 3D impecable y real. La idea es que los usuarios se sientan como si estuvieran presentes físicamente en la casa que se les muestra por medio de la experiencia de RV. Con los recorridos de RV, los usuarios pueden tomar medidas y descubrir las dimensiones de la casa, pero principalmente, esta tecnología se utiliza como indicador de la reacción emocional o el ‘sentimiento’ que le genera una propiedad a un comprador potencial. Esta tecnología otorga más profundidad a los videos en dos dimensiones y a las fotografías que se utilizaban previamente para mostrar el encanto de una propiedad. Sotheby’s Real Estate es una empresa que utiliza recorridos de RV, y se puede apreciar un ejemplo en su sitio web.
¿Qué beneficios trae esta tecnología?
Se proyecta que los compradores querrán la tecnología para ver las propiedades por su propia cuenta (sin involucrar a un agente) y los agentes querrán utilizar la tecnología para mostrarle propiedades a clientes, creando una demanda de ambas partes. La idea es que la RV brinde una experiencia más inmersiva y más apegada a la vida real sin la inconveniencia y la inversión de tiempo que implica ir a ver múltiples casas o propiedades para quienes desean hacer una compra. Los recorridos virtuales podrían acelerar el proceso de compra ya que le brindan más seguridad al comprador. De acuerdo con VRARA, el 40.4% de compradores de apartamentos confirmaron que los recorridos panorámicos juegan un rol importante a la hora de decidirse.
Como las apps de terceros están cambiando los bienes raíces
Muchos compradores potenciales están interesados en saber qué color de pintura se vería bien en la cocina o cómo se vería el sofá que les interesa en la sala de la casa. Existe una gran cantidad de apps de RA dedicadas a la decoración del hogar que le permiten a sus clientes ‘experimentar’ un producto antes de comprarlo. Esto es particularmente práctico a la hora de remodelar o renovar un hogar.
Houzz es una app que utiliza la tecnología de RA para brindarle a sus clientes la oportunidad de escoger entre 10 millones de productos y visualizarlos dentro de un espacio. El usuario puede utilizar la modalidad ‘ver mi habitación en 3D’ para visualizar cualquier mueble o idea de decoración. La aplicación también brinda sugerencias de decoración, conecta a sus clientes con profesionales como arquitectos o diseñadores y brinda la opción de compartir en redes.
En el 2017, Hutch, la app de decoración de interiores, recaudó $10 millones en fondos del gigante de bienes raíces Zillow, unificando el interés de ambas empresas con respecto a la decoración y el mercado inmobiliario. La aplicación le ayuda a los novatos a decorar como profesionales, personalizando sus hogares con el uso de la realidad aumentada. Hutch sobrepone los muebles y la decoración de empresas populares, los cuales pueden colocar dentro de una habitación y se pueden visualizar en 3D. Además, también ofrece opciones de pintura virtual que muestran cómo se verían distintos colores en las paredes del hogar.
El gigante sueco IKEA lanzó una aplicación de RA que le permite a sus usuarios visualizar sus productos antes de comprarlos. La app se llama IKEA Place y renderiza versiones 3D de los productos, las cuales se pueden colocar dentro del hogar del usuario. Permite visualización en escala de los productos basándose en las dimensiones de la habitación y los usuarios pueden seleccionar entre más de 2000 productos. La app hace que las compras en línea sean aún más atractivas y le permite a los usuarios crear una conexión personal entre sus hogares y los muebles de IKEA.
Las aplicaciones como Houzz, Hutch e IKEA Place ayudan a eliminar el remordimiento del comprador y crean conexiones emocionales entre el comprador y una propiedad.
En conclusión
La industria inmobiliaria está adoptando la IA por medio del uso de tecnología de RA/RV. Con la realidad virtual, los compradores pueden crear una conexión emocional, sensorial y física con una propiedad, dándole un recorrido antes de una visita presencial. Esta tecnología trae posibilidades emocionantes para el mercado de los bienes raíces, acelerando el proceso de compra y brindándole a los clientes mayor seguridad a la hora de realizar una compra sin haberla visitado personalmente.
La tecnología trae beneficios adicionales a la industria inmobiliaria en la forma de apps de terceros, principalmente tiendas de departamentos. Estas aplicaciones han popularizado la tecnología de RA para ayudar a los consumidores a visualizar como un sofá o una lámpara se verán en su hogar actual o futuro. Aunque la tecnología por sí sola no puede vender propiedades o muebles, sí puede ayudar a que los clientes se decidan más rápidamente brindando información más precisa, disminuyendo la indecisión así como el remordimiento del comprador.
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Puntos Clave
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