En la era actual, todo el mundo está pegado a sus teléfonos. Ha cambiado la vida tal y como la conocemos, y ha tenido un gran impacto en la forma de comprar. Los consumidores confían ahora en sus dispositivos móviles para realizar sus compras desde cualquier lugar y en cualquier momento. También esperan que su experiencia de compra en sus dispositivos móviles sea muy sencilla, rápida y cómoda. Si no es así, los consumidores pierden el interés y abandonan los sitios web, con lo que no hay ventas para las empresas.
Los estudios han demostrado que el 30 % de los consumidores abandonan el carro de la compra si el sitio no está optimizado para dispositivos móviles. Del mismo modo, los sitios web de escritorio en los navegadores móviles solo dan lugar a tasas de rebote, porque al visitante le resulta difícil hacer clic en partes del sitio web e incluso ver la información que contiene. Por ello, la optimización móvil es vital. Proporciona un sitio móvil con mayor funcionalidad y coherencia, atrayendo a más consumidores y aumentando las conversiones.
Un gran ejemplo de los efectos positivos y rentables que puede tener la optimización móvil en una empresa es el trabajo que Söoryen Technologies realizó para uno de los mayores comerciantes directos de novedades online. Esta empresa se enfrentaba al reto de que su sitio web para móviles no estaba al día con el aspecto moderno ni con las expectativas que atraen a los consumidores. En un esfuerzo por retener a los clientes actuales y conseguir otros nuevos, Söoryen optimizó el sitio móvil de la empresa en el transcurso de 45 días.
El equipo de Söoryen pudo mejorar el sitio con un diseño de interfaz de usuario actualizado y una experiencia de usuario mejorada mediante la integración de Moovweb. También se ha añadido Google Wallet al sitio, lo que proporciona a los consumidores un método de pago más rápido. Estos cambios hicieron que el sitio móvil fuera más estable y lo suficientemente flexible como para ser mejorado cuando sea necesario, en el futuro.
Seis meses después de que Söoryen implantara la nueva plataforma, la empresa experimentó resultados significativos. La conversión aumentó un 73 %, junto con un aumento del 13 % en el valor medio de los pedidos, una disminución del 13 % en la tasa de rebote y un aumento del 25 % en las visitas a la página. Los consumidores empezaron a visitar el sitio móvil y a recorrer sus páginas, para luego proceder a realizar compras, en lugar de abandonar la primera página inmediatamente.
Este cambio se debió a que el sitio no solo se hizo más atractivo visualmente para los visitantes, sino que también fue más fácil de navegar, lo que ahorra tiempo a los consumidores y les permite realizar una compra más rápidamente. Cuanto más rápido sea realizar una compra, mayor será la probabilidad de que se realicen más compras impulsivas.
Un estudio demostró que el 80 % de las compras por móvil se realizan por impulso y que los consumidores son más propensos a comprar a una empresa que ofrece una experiencia móvil interactiva. Y lo que es más importante, los ingresos de la empresa aumentaron un 357 %, casi tres veces más que antes de optimizar su sitio web. Söoryen pudo cumplir el objetivo de la empresa de hacer más agradable la experiencia del consumidor móvil. Esto es una prueba de que la optimización móvil proporciona muchos beneficios a una empresa, que de otro modo se perderían sin ella.
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