La intención del usuario y SEO

Últimamente todos hablan acerca de la intención del usuario, incluyendo Avantica. Este es el tercer artículo en nuestra serie acerca del tema. En los últimos dos artículos hablamos acerca de la relación entre la intención del usuario y UX así como de su vínculo al contenido. En este artículo hablaremos acerca de cómo la intención del usuario, junto con UX y el contenido, afectan el SEO.

Intención del usuario: las bases

La intención del usuario es la razón detrás de una búsqueda en Google, Bing o cualquier otro buscador. El concepto de intención del usuario reconoce que la búsqueda no comienza ni termina con las palabras que se introducen en la barra de búsqueda: existe una intención que viene tomando forma mucho antes de que los dedos toquen el teclado. Para cada frase que se introduce al iniciar una búsqueda, existe un resultado deseado detrás, una posible solución a un problema. 

¿Por qué preocuparse por la intención del usuario?

Comprender la intención del usuario le permite a una compañía o corporación pensar como su usuario o cliente. ¿Qué es lo que tratan de lograr con esta búsqueda? ¿En qué forma les puede ayudar el negocio o el producto? El primer paso es entender por qué el usuario realiza la búsqueda. Luego se le debe mostrar al usuario que el negocio puede resolver el problema que desencadenó la búsqueda. Para lograrlo, contar con una estrategia SEO es de gran ayuda. Los buscadores han evolucionado y ahora incluyen la intención del usuario a la hora de posicionar sitios web y en cómo responden a las búsquedas. En resumen: si un negocio desea ser visto, debe tomar en cuenta la intención del usuario. 

En youtube se puede encontrar un buen video donde el ingeniero Paul Haahr discute cómo Google posiciona los sitios. Aquí brindaremos un resumen breve de algunos puntos clave de cómo SEO y la intención del usuario trabajan juntos en uno de los buscadores más grandes del mundo. 

Intepretaciones comunes y dominantes

Estos dos tipos de interpretaciones le ayudan a Google a determinar cuales resultados de búsqueda verá el usuario. Las interpretaciones dominantes son a lo que se refieren la mayoría de los usuarios cuando realizan una búsqueda. Las interpretaciones comunes poseen múltiples significados, como por ejemplo la palabra ‘apple’, la cual puede referirse a productos electrónicos o a manzana (en inglés). Por lo tanto, Google brinda resultados que cubren una variedad de posibles significados. 

Hacer/saber/ir

‘Hacer Saber Ir’ es una teoría que afirma que las búsquedas (es decir, la intención del usuario) se pueden clasificar en alguna de estas tres categorías. Google y otros buscadores pueden hacer el intento de identificar el tipo de búsqueda que realiza un usuario, y por lo tanto, sabrán qué tipo de resultados mostrar para ayudarle mejor. 

Las búsquedas en la categoría ‘hacer’ son transaccionales. El usuario busca realizar una acción, hacer una compra. Este tipo de búsqueda es muy importante para los sitios e-commerce.

Las consultas en la categoría ‘saber’ son informativas. Los usuarios desean aprender algo acerca de un producto, una industria, lugar, etc. Las búsquedas ‘saber’ también incluyen micro-momentos cuando el usuario realiza una consulta rápida para actualizarse. Por ejemplo, revisar un estado de cuenta bancario. 

Las búsquedas en la categoría ‘ir’ se basan en una ubicación. El usuario busca un sitio o lugar específico. Por ejemplo, si un usuario introduce ‘Florencia, Italia’ en el buscador. 

Intención del usuario, SEO y UX

¿Cómo trabajan juntos la intención del usuario, SEO y UX? En esencia, la intención del usuario y el diseño UX trabajan para cumplir el mismo objetivo: resolver el problema del usuario, o dicho de otro modo, satisfacer su intención. Pero estos dos elementos deben llamar la atención de los rastreadores de SEO. Al detallar bien su UX para incluir un ‘viaje del usuario’ claro que toma en cuenta su intención, es más fácil que los negocios sean detectables utilizando SEO y así más fácil que sus productos sean vistos por clientes potenciales. 

Buen UX debe incluir un ‘recorrido de usuario’ fácil de seguir, una distribución intuitiva, una paleta de color, tipografía, fotografías y un sistema de pago que se alienan para ayudar al usuario a cumplir su intención con facilidad y agradablemente. 

Intención del usuario, SEO y el contenido

¿Cómo trabajan en conjunto la intención del usuario, el SEO y el marketing de contenido? El SEO y el marketing de contenido trabajan para conectar al usuario con la marca que puede ayudarle a resolver su problema o a cumplir la intención de su búsqueda. Pero es importante que el experto en marketing o el redactor entiendan cómo funciona el SEO y que consideren las intenciones del usuario para que éste pueda descubrir la marca por medio de una búsqueda. Los especialistas en SEO y marketing están considerando lo que el usuario busca y pueden trabajar en equipo para conectar al usuario con los negocios y productos adecuados. 

UX + Content + SEO = una poderosa resolución de problemas

Como un gran rompecabezas, una vez que todas las piezas se juntan, éstas se convierten en una alianza poderosa que ayuda a conectar a las marcas y productos con los consumidores para así satisfacer sus intenciones. De una forma más simple:

• SEO - su meta es ayudar a conectar a los usuarios con los sitios que satisfacen su intención. 
• UX - su objetivo es brindar una experiencia fluida que les permita cumplir sus intenciones.
• Contenido - la tarea del contenido es ayudarle a los usuarios a entender cómo el producto o servicios puede satisfacer su intención; y ayudarle a los rastreadores de SEO a encontrarlos para que puedan alertar a los usuarios de la presencia de la marca y su potencial para cumplir con su intención. 
  
  

Este grupo de conceptos individuales tiene como meta resolver el problema del usuario y satisfacer su necesidad de la forma más fácil y eficiente. 

Conclusión

El SEO, un campo que cambia constantemente, busca proveer resultados que se alienan a las intenciones detrás de la búsqueda de los usuarios. Es crucial que los negocios sepan cómo los buscadores le brindan resultados a los usuarios para que éstos los puedan descubrir. Parte de este proceso es crear sitios web y productos que brinden una excelente experiencia de usuario así como aplicar marketing de contenido apto que puede asistir los esfuerzos de los rastreadores de SEO. Al final del día, la labor de SEO, UX y el marketing de contenido es ayudar a conectar a los usuarios con los productos y servicios correctos, aquellos que satisfacen sus necesidades.