Interrupción digital
¿Deben las empresas introducirse en el negocio de la experimentación y el cambio, si este cambio podría hacerlas enfrentar algún tipo de ruptura o tendrían que mantenerse con modelos de negocios probados y verdaderos que saben que han funcionado en el pasado?
Esta es la versión del término laico de la pregunta: ¿Deben las empresas abrazar la Interrupción Digital o no?
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¿Qué es la interrupción digital?
La interrupción digital es esencialmente la evolución de los modelos de negocio basados en tecnologías emergentes.Para imaginar los beneficios de este fenómeno, puede ver un ejemplo de un negocio que no abrazó esta revolución: Kodak, una compañía con miles de tiendas de impresión fotográfica altamente exitosas en los Estados Unidos, no pudo mantenerse al día con los cambios en las imágenes digitales y las redes sociales y, básicamente, quebró.
¿Por qué hablamos de interrupción digital?
El principal beneficio de la interrupción digital es evitar volverse obsoleto. No es una canibalización comercial como muchos podrían decir quejándose, es un mecanismo de supervivencia.
Adicionalmente, esta revolución aumenta su ROI, reduce los costos operativos a largo plazo, aumenta la eficiencia del proceso y permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos.
Las compañías de tecnología y software tienen increíbles posibilidades por delante si aceptan y aprovechan al máximo la interrupción digital.
No solo necesitan adoptar tecnologías como blockchain, AI y chatbots, sino que deben estar constantemente anticipando el próximo cambio, la próxima tecnología, la próxima tendencia.
La idea es construir una cultura de innovación y experimentación que anticipa, en lugar de reaccionar.
¿Cuáles serían los próximos pasos a seguir?
No hay duda de si se debe adoptar la interrupción digital o no. Solo existe la interrogante de qué tan rápido podrá alinearse a esta evolución, o qué tan rápido podrá volverse obsoleto y se quedará atrás de la competencia que cada vez se vuelve más relevante y ágil.
Tecnologías que impulsan la interrupción digital
Blockchain
Blockchain tiene que ver con proporcionar confianza en un mundo de desconfianza. La tecnología creció debido a las monedas digitales, específicamente Bitcoin, pero es aplicable a cualquier caso en el que dos partes intercambien valor de cualquier tipo.
Chatbots y asistentes virtuales
Los asistentes virtuales están en todas partes estos días. Parece que todos están creando uno. La tecnología es lo suficientemente madura como para proporcionar una conversación en lenguaje natural entre bots y personas.
Chatbots (agentes basados en texto) ahora son la corriente principal. La próxima ola serán las interfaces activadas por el habla oral que utilizan el procesamiento de lenguaje natural para interactuar con los humanos sin problemas.
Machine Learning
La capacidad de los sistemas para "aprender" y mejorar la ejecución efectiva de tareas a lo largo del tiempo le ha permitido convertirse en una tecnología general y en su mayoría más madura.
El desafío es tener suficientes "nuevos" datos para mejorar esta capacidad de aprendizaje. También es importante recordar que el aprendizaje automático no resuelve un problema específico por sí mismo. Más bien, debe incorporarse como una capa de base dentro de una solución más compleja.
Automatización de procesos robóticos
La automatización de procesos robóticos ha ganado mucha tracción en el último año, especialmente en el mundo empresarial donde la reingeniería de nuevos sistemas o la rápida evolución del software no es práctica debido a restricciones regulatorias o grandes inversiones que tardan años en completarse.
Si bien no hay soluciones RPA de código abierto, existe una gran oportunidad de aprovechar las herramientas comunes de desarrollo de software para automatizar las tareas del usuario final.
La interrupción digital se trata de oportunidades
Todos están en un campo de juego parejo. Las corporaciones establecidas tienen la oportunidad de influir en la sociedad a través de la tecnología.
Las nuevas empresas tienen la oportunidad de profundizar en estas tecnologías cruciales. Las pequeñas empresas pueden cambiar y adaptarse más rápido que cualquier otra persona.
Abundan las oportunidades de crecimiento. La pregunta clave sería si su empresa las tomará o se quedará atrás ante una mundo que avanza con tanta rapidez.
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