Hemos publicado una serie de blogs acerca de la intención del usuario. En nuestro artículo más reciente, discutimos la forma en que Google, específicamente, ha dividido los tipos de búsquedas en categorías llamadas ‘interpretaciones’ para determinar los resultados que se le muestran al usuario. Aunque muchos factores establecen la manera en que Google posiciona los sitios y el tipo de interpretación de las búsquedas, en este artículo brindaremos un resumen de los puntos clave de cómo el SEO y la intención del usuario trabajan juntos y cómo estas interpretaciones ayudan en la creación de estrategias SEO.
Interpretaciones dominantes y comunes
Existen dos tipos principales de interpretaciones que los buscadores de Google intentan comprender: las interpretaciones dominantes y comunes.
Las interpretaciones dominantes son a lo que la mayoría de los usuarios se refieren cuando realizan una búsqueda. Por ejemplo, cuando alguien introduce ‘tablas de surf’ en la búsqueda, seguramente buscan tiendas dónde comprarlas o desean más información acerca de la historia de las tablas de surf. De cualquier modo, queda claro su interés en las tablas de surf. Los resultados de Google pueden cubrir la experiencia de compra de tablas sin problema, así como el segmento informativo, y hasta brindar recomendaciones de lugares dónde se puede ir a darle uso a la tabla.
Por otra parte, las interpretaciones comunes pueden tener múltiples significados, como la palabra ‘apple’ (manzana en inglés), la cual puede referirse a la fruta o a dispositivos electrónicos. Con este tipo de interpretaciones, los resultados de Google cubren una variedad de posibles significados.
Hacer/saber/ir
En las interpretaciones dominantes, los buscadores se enfocan en tres intenciones básicas, las cuales se pueden categorizar como Hacer, Saber o Ir. Google y otros buscadores intentan determinar el tipo de intención detrás de la búsqueda de un usuario para así mostrar los resultados más relevantes.
Hacer
Las búsquedas en la categoría Hacer son transaccionales. El usuario busca realizar una acción, hacer una compra. Este tipo de búsqueda es muy importante para los sitios eCommerce. Volviendo al ejemplo anterior, si alguien introduce ‘tablas de surf’ en la búsqueda, Google le mostrará los sitios eCommerce donde éstas se pueden adquirir así como tiendas de surf cercanas. Google categoriza la búsqueda de tablas de surf como ‘Hacer’.
Saber
Las consultas en la categoría Saber son informativas. Los usuarios desean aprender algo acerca de un producto, una industria, lugar, etc. Las búsquedas Saber también incluyen micro-momentos cuando el usuario realiza una consulta rápida para actualizarse, por ejemplo, revisar un estado de cuenta bancario.
En el caso del ejemplo de las tablas de surf, se tendría que agregar ‘historia de las tablas de surf’ o ‘fabricar tablas de surf’ para que el buscador categorice la búsqueda como Saber. En cambio, si se introduce el verbo ‘surfear’, los resultados de la búsqueda cambian y brindan más información y conocimiento acerca del deporte.
Ir
Las búsquedas en la categoría Ir se basan en una ubicación. El usuario busca un sitio o lugar específico. Por ejemplo, si un usuario introduce ‘Florencia, Italia’ en el buscador. Ahora, al introducir ‘tablas de surf’ en la búsqueda, Google no la prioriza como una búsqueda Ir. Pero de nuevo, si se utiliza el verbo ‘surfear’, se obtienen más resultados basados en conocimiento y ubicación. Para obtener información de la categoría Ir realmente, se debe introducir ‘viaje de surf’ o algo similar.
Este micro ejemplo demuestra cómo Google emplea este método de categorización para determinar cuáles resultados mostrar. Esto se puede utilizar para asegurar una mejor coincidencia entre los usuarios y los negocios que intentan resolver sus problemas.
Meta título y meta descripción para SEO
Comprender esta información básica de SEO puede ayudar a mejorar el posicionamiento de un sitio y generar más tráfico. Otra pieza del rompecabezas la conforman el meta título y la meta descripción, los cuales se muestran en las páginas de resultados de Google o cualquier otro buscador.
Es lógico que cualquier negocio querría utilizar el tema principal de su sitio o de su contenido en su meta título y descripción ya que estos serán los que aparecen en la página de búsqueda. Los usuarios hacen clic basándose en esta información.
Se debe tener presente que el propósito de la mayoría de las búsquedas es solucionar un problema, ya sea tomando una acción, aprendiendo algo o yendo a algún lado. Esta es la intención que se desea cumplir. Entre más rápido logre un usuario ver el potencial para resolver su problema de un sitio web, app o contenido, más rápido hará clic y comenzará a leer. La meta descripción debe, siempre que sea posible, abordar este problema con la promesa de una solución fácil y rápida.
Un usuario mirando rápidamente la página de resultados hará clic en la respuesta que probablemente solucionará su problema. Si retomamos el ejemplo de las tablas de surf, nuestro usuario desea adquirir una tabla. Introduce ‘tabla de surf’ en la búsqueda y encuentra varias opciones de compra así como un mapa de tiendas cercanas.
La meta descripción de una de las tiendas anuncia, “¡LA SELECCIÓN MÁS GRANDE DE TABLAS DE SURF DEL MUNDO!” Otra dice “Compare, personalice y ordene tablas de surf directamente de los mejores fabricantes del mundo. Con miles de tablas de surf de donde escoger...”
Es fácil ver que estos negocios intentan resolver el problema del usuario ofreciendo una gran selección de tablas y la habilidad para compararlas para asegurar que el usuario encuentre la tabla perfecta.
Más abajo, la página de resultados muestra información acerca de cuáles aspectos se deben considerar al comprar una tabla y cómo encontrar la tabla perfecta. Esto es conveniente en caso de que los primeros resultados fueran abrumantes para el usuario; o si el usuario desea obtener más información antes de comprar una tabla.
Todos los sitios que se muestran están aplicando bien sus meta descripciones para informarle al usuario que ellos poseen la solución a su problema.
Saturación de palabras clave y prácticas que se deben evitar
Los viejos trucos como saturar un post o sitio con palabras clave ahuyentan a los usuarios y resultan en un descenso rápido en los rankings. Google capta la tasa de rebote y la utiliza para que sus rankings sean más precisos y útiles.
Una vez que el usuario hace clic en un sitio, es esencial contar con buen UI/UX y buen contenido para que no deje el sitio enseguida debido a un mal diseño o a contenido que es difícil de accesar. En resumen, al usuario se le debe dar lo que busca; si se le ayuda a solucionar su problema, Google premiará el sitio con un mejor posicionamiento SEO.
Entre más sepa un negocio acerca de cómo funcionan los buscadores y cómo estos posicionan los sitios, más posibilidades tendrá de sacarle provecho al SEO.
Consideraciones clave
- Los buscadores como Google posicionan los sitios web de acuerdo con la intención del usuario.
- Una teoría divide las búsquedas en tres categorías: Hacer/Saber/Ir.
- El meta título y la meta descripción aparecen en la página de resultados que muestra Google u otro buscador, por lo que es importante asegurar que esta información represente la página correctamente.
- Entre más rápido resuelva un sitio el problema del usuario, mejor será su posicionamiento.
- Entre más sepa un negocio acerca de cómo funcionan los buscadores y cómo estos posicionan los sitios, más posibilidades tendrá de sacarle provecho al SEO.
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